• Desain & Multimedia
• 124 Dilihat

Tingkatkan Navigasi Website Anda dengan Tree Testing: Kapan dan Bagaimana Melakukan Uji Tree

Tingkatkan Navigasi Website Anda dengan Tree Testing: Kapan dan Bagaimana Melakukan Uji Tree
 

Pelajari bagaimana tree testing mengungkapkan model mental target audiens Anda dan terapkan praktik terbaik untuk meningkatkan navigasi website dan memenuhi harapan mereka.

Validasi kegunaan website Anda dengan tree testing

Tree testing mengungkap bagaimana peserta berinteraksi dengan struktur navigasi website Anda dan memberikan wawasan berharga tentang perilaku browsing dan proses berpikir. Anda dapat menggunakan taktik ini untuk memetakan jalur pengguna dan mengidentifikasi titik kebingungan atau ketidakefisienan.

Apakah Anda meluncurkan produk baru, merancang ulang tata letak, atau mengoptimalkan navigasi yang ada, tree testing memastikan website Anda terasa seintuitif mungkin dan memberikan pengalaman pengguna (UX) yang sesuai dengan harapan pengguna.

Apa itu tree testing untuk website?

Tree testing dalam desain UX adalah teknik kegunaan untuk memeriksa kejelasan dan ketertemuan struktur website, terutama untuk navigasi. Dengan menghadirkan kelompok uji dengan versi sederhana dari hierarki situs, tanpa elemen desain atau konten, tree testing hanya berfokus pada label dan organisasi informasi penting, seperti nama bagian atau item.

Ini membantu Anda menilai seberapa ramah pengguna antarmuka dan seberapa cepat pengunjung pertama kali dapat menemukan apa yang mereka butuhkan.

Berikut adalah cara kerja uji tree yang khas:

1. Berikan tugas kepada peserta dan minta mereka untuk menemukan informasi atau mencari item dalam struktur website.
2. Mereka menavigasi melalui hierarki, atau pohon, dan memilih rute yang mereka yakini akan membawa mereka ke tujuan yang benar.
3. Hasilnya mengungkapkan area yang perlu diperbaiki — di mana peserta membuat kesalahan, merasa bingung, atau mengalami penundaan.

Tree testing paling baik dilakukan pada tahap awal desain website. Ini memungkinkan Anda untuk mengidentifikasi dan memperbaiki masalah navigasi sebelum menginvestasikan waktu dan sumber daya dalam pengembangan skala penuh. Kemudian, Anda dapat mengoptimalkan arsitektur informasi untuk menciptakan pengalaman yang ramah pengguna dan menarik.

Tree testing vs. card sorting

Tree testing juga dikenal sebagai reverse card sorting. Ini adalah aktivitas berbasis tugas di mana Anda meminta peserta untuk menemukan informasi spesifik di sebuah website. Tujuan utama Anda adalah mengidentifikasi kesulitan mereka dalam menavigasi tata letak situs dan memperbaiki area tersebut untuk menciptakan struktur yang lebih baik.

Di sisi lain, card sorting melibatkan pemahaman bagaimana orang secara alami mengkategorikan informasi. Anda memberikan kartu yang mewakili konten atau fitur di situs Anda, kemudian meminta mereka untuk mengatur kartu-kartu tersebut dalam cara yang masuk akal bagi mereka.

Ada dua jenis card sorting utama:

1. Open sorting: Peserta membuat kategori mereka sendiri
2. Closed sorting: Peserta mengurutkan kartu ke dalam kelompok yang telah ditentukan sebelumnya

Dengan pendekatan ini, Anda akan lebih memahami model mental peserta, yang membantu Anda membuat struktur situs yang lebih ramah pengguna dan dapat diakses.

Sementara tree testing mengukur kegunaan struktur yang sudah ada, card sorting membantu Anda membuat atau memperbarui tata letak berdasarkan umpan balik pengguna. Baik Anda memilih satu atau keduanya, teknik ini akan membimbing proses desain Anda untuk meningkatkan pengalaman pengguna.

Kapan menggunakan tree testing

Tree testing adalah teknik kegunaan yang serbaguna untuk digunakan dalam berbagai skenario, termasuk:

• Peluncuran produk baru: Saat meluncurkan produk baru, Anda harus memastikan struktur navigasi yang ramah pengguna sehingga orang dapat dengan cepat menemukan fitur utama dan informasi seperti harga dan tanggal rilis. Tree testing memvalidasi hierarki awal dan memungkinkan Anda menemukan serta mengatasi masalah sebelum beralih ke iterasi akhir situs.

• Merancang ulang atau migrasi website: Tata letak situs Anda mengalami perubahan signifikan selama desain ulang atau migrasi. Tree testing memeriksa apakah struktur baru memenuhi harapan pengguna dan memperbaiki versi sebelumnya untuk transisi yang lebih mulus.

• Mengikuti studi card sorting: Setelah studi card sorting untuk memahami bagaimana peserta secara alami mengatur informasi, tree testing adalah langkah berikutnya untuk memvalidasi arsitektur Anda. Pendekatan berturut-turut ini memungkinkan Anda membuat situs berdasarkan umpan balik nyata — card sorting mengungkapkan model mental pengguna, sementara tree testing memastikan struktur yang dihasilkan fungsional dan dapat dinavigasi.

• Sebelum membuat konten atau tata letak: Tree testing mengonfirmasi bahwa struktur dasar situs ramah pengguna, memungkinkan Anda bekerja dalam kerangka yang praktis. Pengujian sebelumnya mengurangi kebutuhan untuk perubahan besar di kemudian hari, menghemat waktu, sumber daya, dan energi.

• Mengoptimalkan struktur yang ada: Bahkan setelah website Anda diluncurkan, Anda dapat melakukan tree testing pada tata letaknya untuk mengukur kesesuaiannya dengan permintaan saat ini dan mengidentifikasi area untuk perbaikan. Gabungkan taktik ini dalam alur kerja reguler Anda sebagai pemeriksaan optimisasi website yang berkelanjutan untuk menjaga navigasi tetap ramah pengguna dan responsif terhadap perubahan perilaku.

Cara melakukan tree test: 5 langkah

Berikut adalah cara melakukan tree test untuk mendapatkan wawasan yang dapat diandalkan tentang navigasi dan kegunaan situs Anda.

1. Kembangkan rencana penelitian pengguna
   Tentukan ruang lingkup proyek dengan jelas sehingga tim Anda mengetahui peran mereka dan apa yang ingin dicapai dari uji tree. Ini termasuk mendefinisikan audiens target Anda, menetapkan timeline, mengalokasikan sumber daya, dan memutuskan bagaimana merekrut peserta.

   Tujuan Anda mungkin untuk memastikan pengunjung dapat dengan cepat menemukan dokumentasi, panduan pemecahan masalah, dan dukungan pelanggan. Anda dapat menargetkan pelanggan yang ada atau merekrut peserta dengan mengirimkan undangan email.

2. Siapkan pertanyaan dan tugas
   Buat tugas praktis yang meniru tujuan dunia nyata, seperti “Temukan manual pengguna untuk pembaruan perangkat lunak terbaru” atau “Lokasi halaman dukungan pelanggan.” Tugas-tugas ini membimbing peserta melalui tree dan menguji kemampuan mereka untuk menemukan informasi tertentu.

   Tips:

   • Pastikan tugasnya jelas (Anda tidak ingin kebingungan yang bisa dihindari mengacaukan data Anda).
   • Minta peserta untuk mengisi survei untuk umpan balik tambahan.

3. Gambarkan struktur tree
   Buat versi sederhana dari tata letak situs Anda menggunakan wireframes dan alat prototyping. Fokus pada hierarki logis dengan label dan singkirkan elemen desain.

   Misalnya, struktur tree untuk portal dukungan pelanggan mungkin terlihat seperti ini:

   • Beranda
   • Dokumentasi
     • Manual pengguna
     • Dokumentasi API
     • Whitepapers
     • Pemecahan masalah
       • Masalah umum
       • Kode kesalahan
       • Status sistem
     • FAQ
   • Dukungan kontak
     • Email dukungan
     • Dukungan mobile
     • Chat langsung

   Saat membangun struktur navigasi dasar, fokus pada kategori utama dan subkategori. Pastikan setiap subkategori mengalir secara logis dari induknya, dan pertahankan jalur yang konsisten di seluruh tata letak. Anda juga dapat melakukan analisis kompetitif untuk melihat bagaimana pesaing menyusun situs mereka.

4. Uji dengan pengguna
   Lakukan uji tree dengan peserta dan minta mereka untuk melaksanakan tugas. Amati jalur navigasi mereka dan catat kesulitan yang mereka alami antara tindakan pertama dan titik pemeriksaan akhir.

   Tip:

   • Brief peserta tentang tugas tetapi hindari informasi lebih lanjut untuk memastikan pengalaman navigasi pertama yang autentik.

5. Tinjau data
   Analisis wawasan dari uji untuk menemukan tingkat keberhasilan setiap peserta, waktu yang dihabiskan, dan jalur. Gunakan informasi ini untuk memperbaiki struktur navigasi.

   Misalnya, data mungkin menunjukkan bahwa peserta kesulitan menemukan FAQ dan sering mencarinya di bawah “Dokumentasi” dan “Dukungan Kontak” daripada “Pemecahan Masalah.” Dalam hal ini, pertimbangkan untuk mengganti nama atau memindahkan bagian untuk meningkatkan kejelasan.

   Tips:

   • Identifikasi titik kegagalan atau kebingungan yang umum.
   • Pelajari umpan balik peserta untuk wawasan tambahan.
   • Ulangi tes dengan peserta lain untuk ukuran sampel yang lebih besar.

Optimalkan navigasi website Anda dengan Webflow

Tidak peduli seberapa tinggi peringkat atau kinerja website Anda, Anda selalu dapat melakukan tree tests untuk meningkatkan navigasi. Dengan tren dan preferensi yang berubah, tree testing mengungkapkan di mana situs Anda kurang dan membantu Anda menciptakan pengalaman yang lebih intuitif.

Setelah melakukan tree test dan mengumpulkan hasil, Anda harus menerjemahkan wawasan tersebut menjadi website yang menarik secara visual dan ramah pengguna. Dengan Webflow Enterprise, Anda dapat memanfaatkan platform desain visual-first dengan alat UI/UX yang kuat. Selain itu, seluruh tim Anda — pengembang, desainer, pemasar, dan editor — dapat bekerja pada pergeseran dan perbaikan konten dengan CMS yang komprehensif.

Bangun, luncurkan, dan kelola website tanpa bergantung pada pengembang dan skala situs Anda hari ini.